VAAK
GESTELDE VRAGEN

Als je een apparaat of accessoire hebt gekocht dat je naar ons wilt terugsturen, stuur dan een e-mail naar info@johnsonsonfitness.eu of gebruik ons contactformulier. Wij sturen u dan zo snel mogelijk alle benodigde informatie toe.

Als je ons bij de aankoop van jouw nieuwe apparaat heb laten weten dat je een oud apparaat wil inleveren, ben je verplicht het volgende te doen voordat jij het ophaalt:

- Alle niet-destructieve verwijderbare batterijen en oplaadbare batterijen moeten uit het apparaat worden verwijderd.

- jouw persoonlijke gegevens moeten uit het apparaat worden verwijderd.

- Het apparaat moet worden losgekoppeld van de stroomvoorziening.

- Het oude apparaat moet beschikbaar worden gesteld op de afleverlocatie in overeenstemming met de geselecteerde optie voor de levering van het nieuwe apparaat. Dit betekent dat als je hebt gekozen voor gratis standaardlevering, het oude apparaat op de ophaaldatum bij de stoeprand beschikbaar moet zijn. Als u "Levering op installatieplaats" hebt geselecteerd, moet het oude apparaat beschikbaar worden gesteld voor afhaling op de installatieplaats van het nieuwe apparaat.

In dit geval kun je een nieuw wachtwoord instellen door op de knop "Ik ben mijn wachtwoord vergeten" te klikken op de inlogpagina van het klantengedeelte.

Controleer of je je e-mailadres en wachtwoord correct hebt ingevoerd.

Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je een nieuw wachtwoord aanvragen via de knop "Ik ben mijn wachtwoord vergeten" op de inlogpagina van de klantenzone.

Met de verzendbevestiging hebben we je een trackinglink gestuurd waarmee je de huidige bezorgstatus van je bestelling kunt controleren.

Als je geen afleverbon hebt ontvangen, stuur ons dan een kort bericht via ons contactformulier.

We bieden gratis standaardlevering naar de volgende landen:
- Duitsland
- Oostenrijk
- België
- Nederland
- Luxemburg

In het geval van gratis standaardlevering door een expediteur worden de goederen "franco huis" geleverd, d.w.z. aan de openbare stoeprand die het dichtst bij het afleveradres ligt.

Wij berekenen een vast bedrag van €145,00 bruto per bestelling voor levering op de plaats van installatie binnen Duitsland. De bestelde goederen worden door de bezorger overhandigd op de door de koper aangegeven plaats van gebruik (bijv. in de woonkamer). Levering op de plaats van installatie" is alleen mogelijk binnen Duitsland.

Als je geen rekening hebt ontvangen, stuur ons dan een kort bericht via ons contactformulier.

De kredietcontrole wordt volledig uitgevoerd door onze financieringspartner. Als je hierover vragen hebt, kunt je rechtstreeks contact opnemen met Targobank via het contactformulier of telefonisch op 0211 900 20 111.

Ja, we bieden je ook de mogelijkheid om je bestelling via PayPal te betalen.

Het geld wordt normaal gesproken na korte tijd afgeschreven. Als es iets langer duurt, controleer dan nogmaals of jouw bestelling daadwerkelijk is geactiveerd.

Ja, we bieden je de mogelijkheid om je aankoop te financieren via Targobank.

We bieden de volgende betalingsopties:

- Paypal

- Kredietkaart

- Financiering via Targobank