CGV

s générales de vente

Les conditions générales de vente (CGV) ci-dessous s'appliquent aux produits des marques Horizon Fitness, Synca Wellness, Matrix Retail, Vision Fitness ainsi qu’aux produits @Cycle et @Mirror.

Veuillez noter que des conditions spécifiques s’appliquent à nos produits @Cycle et @Mirror. Les conditions particulières relatives aux produits @Cycle et @Mirror sont énoncées séparément dans les CGV ci-dessous. En particulier, les conditions d’adhésion spécifiques énoncées au point 15 des conditions générales ci-après s’appliquent en complément aux produits @Cycle et @Mirror.

Conditions générales de vente avec informations destinées aux clients

1. Champ d'application, service client
2. Offres
3. Processus de commande et conclusion du contrat
4. Prix et frais de livraison
5. Bons de réduction
6. Chèques-cadeaux et leur utilisation
7. Conditions relatives aux cadeaux promotionnels
8. Livraison, disponibilité des produits
9. Modalités de paiement
10. Réserve de propriété
11. Garantie en cas de défauts matériels et garantie commerciale
12. Responsabilité
13. Enregistrement du texte du contrat
14. Droit de rétractation pour les consommateurs
15. Utilisation des offres en ligne pour les produits @Cycle et @Mirror (conditions d'adhésion)
16. Droits de propriété industrielle et droits d'auteur
17. Dispositions finales
    
    

1. Champ d'application et service client

1.1 La relation commerciale entre Johnson Health Tech. GmbH, Europaallee 51, 50226 Frechen (ci-après dénommé « le Vendeur » ou « le Prestataire ») et le client (ci-après dénommé « le Client »), seules les Conditions générales de vente (CGV) suivantes s’appliquent, dans leur version en vigueur au moment de la commande.

1.2 Vous pouvez joindre notre service client pour toute question d’ordre général, réclamation ou contestation du lundi au jeudi de 9 h 00 à 17 h 00 ainsi que le vendredi de 9 h 00à 15 h au numéro de téléphone 02234-9997100 ainsi que par e-mail à l'adresse info@horizonfitness.eu et support@horizonfitness.eu.

1.3 Service client concernant les produits @Cycle et @Mirror : Pour toute question d'ordre général, réclamation ou contestation, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h ainsi que le samedi de 10 h à 14 h, au numéro de téléphone 02234-9997300. Vous pouvez également nous envoyer un message via notre formulaire de contact.

1.4 Au sens des présentes CGV, on entend par « consommateur » toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante (article 13 du Code civil allemand, BGB). En revanche, un « entrepreneur » est toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (article 14 du Code civil allemand (BGB)).

1.5 Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, es à moins que le vendeur n’accepte expressément leur validité.

2. Offres

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande. Les descriptions de prestations figurant dans les catalogues ainsi que sur les sites web du vendeur n’ont pas le caractère d’une assurance ou d’une garantie.

3. Processus de commande et conclusion du contrat

3.1 Le client peut sélectionner sans engagement des produits parmi l’assortiment du vendeur et les ajouter à un « panier » en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Dans le panier, la sélection de produits peut être modifiée, par exemple supprimée. Le client peut ensuite passer à la finalisation de la commande en cliquant sur le bouton « Passer à la caisse » dans le panier.

3.2 En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », le client soumet une demande ferme d’achat des articles se trouvant dans le panier. Avant d’envoyer la commande, le client peut à tout moment modifier et consulter les données, ainsi que revenir au panier à l’aide de la fonction « Retour » du navigateur ou annuler complètement le processus de commande. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque (*).

3.3 Les commandes passées par le client ne prennent effet pour Johnson Health Tech. GmbH qu’une fois que la commande a été acceptée par Johnson Health Tech. GmbH et que le client a reçu une confirmation supplémentaire de la part de Johnson Health Tech. GmbH par e-mail. Johnson Health Tech. GmbH est es se réserve le droit de refuser une commande ou de décider d’accepter, en tout ou en partie, les modifications éventuellement souhaitées par le client, à condition que ces demandes parviennent à Johnson Health Tech. GmbH avant la livraison de l’article concerné. La Johnson Health Tech. GmbH se réserve en outre le droit de demander des informations complémentaires au client, telles que l’envoi d’une copie de sa pièce d’identité et/ou de sa carte de crédit sous forme électronique, afin de garantir la sécurité des transactions et de prévenir toute fraude éventuelle.

3.4 Si, au moment de la commande du client, aucun exemplaire du produit qu’il a sélectionné n’est disponible, nous l’en informons immédiatement dans la confirmation de commande. Si le produit est indisponible de manière permanente, nous nous abstenons d’émettre une déclaration d’acceptation. Dans ce cas, aucun contrat n’est conclu. Si le produit désigné par le client dans la commande n’est que temporairement indisponible, nous l’indiquons également sans délai dans la confirmation de commande.

3.5 Avant la conclusion du contrat de livraison d’un produit ou de prestation de service, le vendeur informe l’acheteur des données collectées dans ce cadre, de leur nature, de leur format, de leur volume, de leur lieu de stockage et de leur durée de conservation, ainsi que des modalités d’accès, de leur utilisation par le vendeur et des droits de l’acheteur en matière d’accès et de transfert. En cas de modification de ces informations pendant la durée du contrat, les acheteurs en sont informés de manière proactive.

4. Prix et frais d’expédition

4.1 Tous les prix indiqués sur le site web du vendeur s’entendent TVA légale en vigueur comprise.

4.2 En plus des prix indiqués, le vendeur facture des frais de livraison pour la « livraison sur le lieu d’installation ». Les frais de livraison sont clairement communiqués à l’acheteur sur une page d’information distincte et au cours du processus de commande. Les frais liés à une « livraison standard gratuite » sont inclus dans le prix total. Il n’y a donc pas de frais supplémentaires.

4.3. En cas de rétractation, le client doit prendre en charge les frais directs de retour.

4.4. Le paiement du prix d’achat est exigible dès la conclusion du contrat. Si l’échéance du paiement est fixée selon le calendrier, le client est en retard de paiement dès qu’il ne respecte pas cette date.

4.5. Le client peut effectuer le paiement, entre autres, au moyen d’un bon promotionnel ou d’un chèque-cadeau, conformément aux conditions correspondantes stipulées dans les présentes CGV.

5. Bons promotionnels

Les bons promotionnels sont des bons soumis à certaines conditions et émis dans le cadre de campagnes publicitaires pour une durée de validité déterminée. Les bons promotionnels ne sont valables que sur https://www.johnsonfitness-shop.eu et uniquement pendant la période indiquée. Certains articles peuvent être exclus de l'offre promotionnelle. Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'une seule fois au cours d'un même processus de commande. La valeur des articles commandés doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Vous ne pouvez utiliser un bon promotionnel qu'avant la finalisation du processus de commande. Aucun décompte a posteriori n’est possible. Le crédit d’un bon promotionnel n’est ni versé en espèces, ni rémunéré par des intérêts es. Si le montant d’un bon promotionnel n’est pas suffisant pour couvrir la commande, la différence peut être réglée à l’aide des modes de paiement proposés. La revente de bons promotionnels n’est pas autorisée. Le bon promotionnel n’est pas remboursé en cas de retour total ou partiel de la marchandise, dans la mesure où il a été émis dans le cadre d’une campagne promotionnelle et qu’aucune contrepartie n’a été fournie en échange. Les bons promotionnels ne sont pas cumulables avec d’autres bons promotionnels.

6. Chèques-cadeaux et leur utilisation

6.1 Les chèques-cadeaux sont des bons d’achat qui peuvent être achetés. Ceux-ci ne peuvent être utilisés que pour l’achat d’articles Horizon Fitness sur www.johnsonfitness-shop.eu, mais pas pour l’achat d’autres chèques-cadeaux. Si le solde d’un chèque-cadeau n’est pas suffisant pour couvrir la commande, la différence peut être réglée à l’aide des modes de paiement proposés.

6.2 Les chèques-cadeaux et les crédits ne peuvent être utilisés qu’avant la finalisation du processus de commande. Le montant d’un chèque-cadeau ne peut être ni versé en espèces, ni porter intérêt.

7. Conditions relatives aux cadeauxpromotionnels/avantages liés à des promotions

7.1 Vous ne pouvez bénéficier que d’un seul cadeau promotionnel/avantage par commande.

7.2 L’offre d’un cadeau promotionnel n’est pas cumulable avec les promotions par chèque-cadeau.

7.3 Il n’est pas possible d’échanger un cadeau contre le remboursement du prix d’achat normal de l’article offert.

7.4 Les cadeaux liés à une promotion ne sont disponibles qu’en combinaison avec l’achat de l’article en promotion.

7.5 Le vendeur se réserve le droit de réclamer la restitution du cadeau si l'article promotionnel donnant droit au cadeau fait l'objet d'un retour. Le vendeur considère ces deux articles comme formant un tout, de sorte que l’annulation de l’achat implique toujours le retour des deux articles. En cas de retour incomplet, aucun remboursement financier ne pourra être effectué.

7.6 Les promotions avec cadeau ont une durée de validité limitée, qui est également indiquée dans la publicité relative à la promotion. La durée de validité est limitée à une journée de promotion. En cas d’achats effectués en dehors de la période promotionnelle, le cadeau ne peut plus être accordé. Aucune prolongation n’est possible.

8. Livraison, expédition, disponibilité des marchandises, mode et délai de livraison, assurance, transfert des risques

8.1 Dans la mesure où un paiement anticipé a été convenu, la livraison a lieu après réception du montant de la facture. Les délais de livraison que nous indiquons sont calculés à compter de la date de notre confirmation de commande, sous réserve du paiement préalable du prix d’achat (sauf en cas d’achat sur facture). Le délai de livraison est indiqué dans notre boutique en ligne pour chaque produit.

8.2 Si la livraison de la marchandise échoue par la faute de l’acheteur malgré trois tentatives de livraison, le vendeur peut résilier le contrat. Les paiements éventuellement effectués seront remboursés sans délai au client.

8.3 Si le produit commandé n’est pas disponible parce que le vendeur n’est pas approvisionné en ce produit par son fournisseur, sans que cela soit de sa faute, le vendeur peut résilier le contrat. Dans ce cas, le vendeur en informera immédiatement le client et lui proposera, le cas échéant, la livraison d’un produit similaire. Si aucun produit similaire n’est disponible ou si le client ne souhaite pas se voir livrer un produit similaire, le vendeur remboursera sans délai au client les sommes déjà versées, le cas échéant.

8.4 Les clients sont informés des délais de livraison et des restrictions de livraison (par exemple, limitation des livraisons à certains pays) sur une page d’information distincte ou dans la description du produit concerné.

8.5 Conditions particulières relatives à la livraison des marchandises, à l’expédition et à la disponibilité des produits @Cycle et @Mirror :

8.5.1 Nous livrons nos produits @Cycle et @Mirror en Allemagne et en Autriche. En principe, nous ne livrons pas sur les îles. Pour connaître les éventuelles exceptions et les frais supplémentaires, veuillez nous contacter avant de passer votre commande via notre formulaire de contact ou par téléphone au +49 (0) 2234 - 9997-300.

Les frais de livraison sont déjà inclus dans les prix indiqués, dans la mesure où es il s'agit d'une « livraison standard gratuite » par transporteur ou par prestataire de services de colis.

Dans le cas d’une « livraison standard gratuite » par transporteur, la marchandise est livrée « franco bord de trottoir », c’est-à-dire jusqu’au bord de trottoir public le plus proche de l’adresse de livraison.

Pour une « livraison sur le lieu d’installation », nous facturons des frais d’expédition par commande en Allemagne et en Autriche. Ces frais d’expédition sont clairement indiqués sur une page d’information distincte et lors du processus de commande.

Dans le cas d’une « livraison sur lieu d’installation », la marchandise est mise en place et installée par le fournisseur à l’endroit désigné par l’acheteur (par exemple, dans le salon).

Le @Mirror est installé par notre fournisseur exclusivement sur le pied disponible en option. Le montage mural n’est pas proposé et ne peut donc être effectué que par l’acheteur à ses propres risques.

La « livraison sur lieu d'installation » est possible en Allemagne et en Autriche.

8.5.2 Si la livraison de la marchandise échoue par ta faute malgré trois tentatives de livraison, Johnson Health Tech. GmbH peut résilier le contrat. Les paiements éventuellement effectués te seront remboursés sans délai.

8.5.3 Si le produit commandé n’est pas disponible parce que la Johnson Health Tech. GmbH n’est pas approvisionnée en ce produit par son fournisseur sans que cela soit de sa faute, la Johnson Health Tech. GmbH peut résilier le contrat. Dans ce cas, la Johnson Health Tech. GmbH t’en informera sans délai et te proposera, le cas échéant, la livraison d’un produit similaire. Si aucun produit similaire n’est disponible ou si tu ne souhaites pas recevoir un produit similaire, Johnson Health Tech. GmbH te remboursera sans délai les sommes déjà versées.

8.5.4 Nous fournissons des informations sur les délais et les restrictions de livraison (par exemple, la limitation des livraisons à certains pays) sur une page d’information distincte ou dans la description du produit concerné

8.6 Mode et délai d’expédition, assurance et transfert du risque

8.6.1 Sauf convention contraire expresse, nous déterminons le mode d’expédition approprié et le transporteur selon notre appréciation raisonnable.

8.6.2 Nous sommes uniquement tenus d’assurer la remise en temps voulu et en bonne et due forme de la marchandise au transporteur et ne sommes pas responsables des retards causés par ce dernier. Un délai de livraison que nous indiquons (période comprise entre la remise de notre part au transporteur et la livraison au client) est donc sans engagement. Toutefois, si nous avons pris en charge des travaux d’installation ou de montage, nous sommes tenus, par dérogation à cette règle, d’achever ces travaux dans les délais et de les remettre au client au lieu et à la date convenus contractuellement.

8.6.3 Si le client est un consommateur, le risque de perte accidentelle, de détérioration accidentelle ou de disparition accidentelle de la marchandise livrée lui est transféré au moment où la marchandise lui est livrée ou lorsqu’il se trouve en retard d’acceptation. Dans tous les autres cas, dans la mesure où nous sommes uniquement tenus d’assurer l’expédition, le risque est transféré au client dès la remise de la marchandise au transporteur. En revanche, si nous avons pris en charge des travaux d’installation et de montage sur le site du client, le risque est toujours transféré à ce dernier dès l’achèvement de ces travaux et leur remise au client.

8.6.4 Nous assurerons la marchandise contre les risques de transport habituels à nos frais.

9. Modalités de paiement

9.1 Le client peut choisir parmi les modes de paiement disponibles dans le cadre et avant la finalisation du processus de commande. Les clients sont informés des moyens de paiement disponibles sur une page d’information distincte.

9.2 Si le paiement par facture est possible, celui-ci doit être effectué dans les 14 jours suivant la confirmation d’expédition. Pour tous les autres modes de paiement, le paiement doit être effectué à l’avance et sans déduction.

9.3 L'achat sur facture, le virement instantané ainsi que l'achat à tempérament sont effectués par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement Klarna. Es Les conditions générales de vente de Klarna s'appliquent donc.

9.4 Si l'échéance du paiement est fixée selon le calendrier, le client est en retard de paiement dès qu'il ne respecte pas cette date. Dans ce cas, le client est tenu de payer les intérêts de retard légaux.

9.5 L'obligation du client de payer des intérêts moratoires n'empêche pas le vendeur de faire valoir d'autres dommages-intérêts liés au retard.

9.6 Modes de paiement spécifiques pour les produits @Cycle et @Mirror :

9.6.1 Vous avez le choix entre les modes de paiement suivants : VISA, American Express et Mastercard, ainsi que PayPal, paiement sur facture, virement instantané, paiement échelonné et chèques-cadeaux

9.6.2 Pour le traitement des paiements, nous collaborons avec des prestataires externes.

9.6.3 L’achat sur facture, le virement instantané ainsi que l’achat à tempérament sont effectués via le prestataire de services de paiement Klarna. Es Les conditions générales de vente de Klarna s’appliquent donc.

10. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral.

11. Garantie pour vices cachés et garantie

11.1 La garantie est régie par les dispositions légales.

11.2 Une garantie ne s'applique aux marchandises livrées par le vendeur que si celle-ci a été expressément accordée. Les clients sont informés des conditions de garantie éventuelles avant le début du processus de commande.

12. Responsabilité

12.1 Sans préjudice des autres conditions légales d’éligibilité, les exclusions et limitations de responsabilité suivantes s’appliquent à la responsabilité du vendeur en matière de dommages-intérêts.

12.1.1. Le vendeur engage sa responsabilité sans limitation lorsque le dommage résulte d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave.

12.1.2. En outre, le vendeur est responsable en cas de manquement par négligence légère à des obligations essentielles, dont la violation compromet la réalisation de l’objet du contrat, ou en cas de manquement à des obligations dont l’exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le client se fie régulièrement. Dans ce cas, le vendeur n’est toutefois responsable que du préjudice prévisible et typique du contrat. Le vendeur n’est pas responsable de la violation par négligence légère d’obligations autres que celles mentionnées dans les phrases précédentes.

12.1.3. Les limitations de responsabilité susmentionnées ne s’appliquent pas en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, en cas de défaut survenant après la prise en charge d’une garantie relative à la qualité du produit, ni en cas de vices cachés de manière dolosive. La responsabilité prévue par la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.

12.1.4. Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle de ses salariés, représentants et auxiliaires d'exécution.

12.2. Aucune des parties au contrat ne peut être tenue responsable du non-respect de l’une de ses obligations si ce manquement résulte d’un cas de force majeure indépendant de sa volonté, tel que notamment un incendie, une catastrophe naturelle, pandémie, guerre, saisie ou autres mesures administratives, pénurie générale de matières premières, restriction de la consommation d’énergie, conflits du travail, ou si les manquements contractuels des sous-traitants ou autres relèvent d’une telle cause. Chaque partie contractante est tenue d’informer sans délai l’autre partie par écrit de la survenance d’un tel cas de force majeure. Chaque partie contractante est en droit de résilier le contrat si son exécution est empêchée pendant plus de 6 mois conformément au présent paragraphe.

13. Enregistrement du texte du contrat

13.1 Le client peut enregistrer et imprimer le texte du contrat avant de passer commande auprès du vendeur en utilisant la fonction d’impression de son navigateur lors de la dernière étape de la commande.

13.2 Le vendeur envoie en outre au client une confirmation de commande contenant toutes les données de la commande à l’adresse e-mail indiquée par ce dernier. Avec la confirmation de commande, ou au plus tard lors de la livraison de la marchandise, le client reçoit également une copie des CGV, accompagnée des informations relatives au droit de rétractation ainsi que des indications concernant les frais d'expédition et les conditions de livraison et de paiement. Si vous vous êtes inscrit sur notre boutique en ligne, vous pouvez consulter vos commandes passées dans votre espace personnel. Par ailleurs, nous conservons le texte du contrat, mais ne le rendons pas accessible sur Internet.

13.3. Nous conservons les données relatives à votre contrat et vous envoyons les documents contractuels par e-mail et, le cas échéant, par courrier postal. Pour des raisons de sécurité, les données relatives à votre commande ne sont plus accessibles sur Internet.

14. Droit de rétractation pour les consommateurs

14.1. Lors de la conclusion d’un contrat à distance, les consommateurs disposent en principe d’un droitde rétractation légal, sur lequel le vendeur vous informe ci-après conformément au modèle légal.

14.2. Conformément à la réglementation légale, le vendeur fournit les informations suivantes concernant le modèle de formulaire de rétractation :

15. Utilisation des offres en ligne Horizon@ (conditions d'adhésion)

Les conditionsd'adhésion suivantes s'appliquent en complément à l'utilisation des offres Horizon@ sur notre site web :

15.1 Remarques générales
15.1.1 Un abonnement Horizon@ est nécessaire pour pouvoir suivre des séances d’entraînement sur l’@Mirror ainsi que sur le @Cycle.

15.1.2 En souscrivant à un abonnement Horizon@ dans le cadre de l’achat d’un @Mirror ou d’un @Cycle, tu bénéficies d’un accès complet et illimité à tous les cours CYBEROBICSà la demande, ainsi qu’à l’ensemble des contenus et fonctionnalités des @produits sur un seul @Mirror ou un @Cycle par foyer.

15.1.3 Un abonnement CYBEROBICS déjà existant ne remplace pas un abonnement Horizon@, et inversement. En cas d’achat combiné d’un @Cycles et d’un @Mirror, il convient de noter que deux abonnements Horizon@ sont nécessaires, car es il s’agit de deux produits différents.

15.1.4 Le titulaire du compte utilisateur d’un abonnement Horizon@ est la personne qui a activé l’abonnement sur l’appareil concerné (le « titulaire de l’abonnement »). L’abonnement Horizon@ permet à 5 autres personnes de votre foyer de créer leur profil utilisateur individuel.

15.1.5 Dans le cadre des abonnements Horizon@, nous proposons l’« abonnement Flex » (résiliable chaque mois) ainsi que l’« abonnement Avantage » (durée : 12 mois) ; ces deux abonnements offrent le même accès aux cours à la demande proposés et ne diffèrent que par leur durée.

15.1.6 Tous les abonnements sont automatiquement renouvelés pour la durée fixée dans le contrat, jusqu’à ce qu’ils soient résiliés conformément aux présentes conditions d’abonnement. La facturation a lieu au début de la période de facturation et s’applique à l’accès au cours du mois suivant.

15.1.7 En souscrivant à un abonnement, tu reconnais que celui-ci comporte des modalités de paiement récurrentes. Tu assumes en outre la responsabilité de toutes les obligations de paiement récurrentes jusqu’à ce que l’abonnement soit résilié par toi-même ou par Johnson Health Tech. GmbH. Pour modifier ou résilier ton abonnement, tu peux accéder aux paramètres de ton compte utilisateur sur shop-horizonfitness.eu/account/. Pour toute question, tu peux contacter le service client par téléphone au 02234-9997300.

Vous trouverez iciles tarifs de l’abonnement Horizon@ .

15.1.8 L’abonnement Horizon@ peut, de temps à autre, proposer des promotions ou des réductions supplémentaires liées à l’abonnement. Veuillez donc lire attentivement les détails de ces offres, car toutes les conditions supplémentaires qui vous sont communiquées lors de la procédure d’inscription font partie intégrante des présentes conditions d’abonnement. Sauf indication contraire par écrit, toutes les offres de réduction nécessitant un paiement ne sont pas remboursables. Toute période d’essai gratuite ou autre promotion doit être utilisée pendant la durée indiquée de la période d’essai ou pendant la durée indiquée de la promotion. Le cas échéant, vous devrez fournir un moyen de paiement valide pour bénéficier d’une période d’essai gratuite ; dans ce cas, votre compte sera converti en abonnement payant et facturé conformément aux présentes conditions d’abonnement si vous ne résiliez pas votre abonnement avant l’expiration de votre période d’essai gratuite.

15.2 Création d’un compte utilisateur

15.2.1 Vous pouvez vous inscrire en effectuant avec succès un achat de @Produits sur https://www.johnsonfitness-shop.eu/ ou en créant un compte utilisateur sur le Horizon Fitness à l’adresse www.shop-horizonfitness.eu.

15.2.2 Toutes les données que vous fournissez doivent être exactes, y compris votre nom, votre adresse, vos numéros de carte de crédit, de débit ou de fidélité ainsi que leurs dates d’expiration, et toutes les autres informations de paiement. Vous êtes responsable de la mise à jour de ces données et devez effectuer sans délai toute modification sur la page de votre compte utilisateur, accessible à l’adresse shop-horizonfitness.eu/account/. L’utilisation de vos données par Johnson Health Tech. GmbH est soumise à notre politique de confidentialité. VOUS DEVEZ NOUS INFORMER IMMÉDIATEMENT, OU INFORMER NOS PRESTATAIRES DE PAIEMENT, SI VOTRE MOYEN DE PAIEMENT EST BLOQUÉ (PAR EXEMPLE EN CAS DE PERTE OU DE VOL) OU SI VOUS AVEZ CONNAISSANCE D’UNE ÉVENTUELLE VIOLATION DE SÉCURITÉ, TELLE QUE LA DIVULGATION OU L’UTILISATION NON AUTORISÉE DE VOTRE NOM D’UTILISATEUR OU DE VOTRE MOT DE PASSE.

15.3 Résiliation de l’adhésion

15.3.1 Si vous résiliez votre adhésion, vous pouvez continuer à bénéficier de celle-ci jusqu'à la fin de la période en cours. Votre abonnement ne sera pas renouvelé à l’expiration de cette période. Vous n’avez toutefois pas droit à un remboursement au prorata d’une partie des frais d’abonnement payés pour la période d’abonnement en cours.

15.3.2 Dans le cas de l’abonnement Flex, l’abonnement Horizon@, la résiliation doit être notifiée au plus tard 7 jours avant la fin de la période d'abonnement, tandis que pour l'abonnement « Avantage », qui est un abonnement d'une durée fixe de 12 mois, le délai de préavis est de 4 semaines avant la fin de la période d'abonnement. Si la résiliation n’est pas effectuée dans les délais, l’« abonnement Flex » est automatiquement prolongé d’un mois supplémentaire et l’« abonnement Avantage » de 12 mois supplémentaires.

15.3.3 La société Johnson Health Tech. GmbH peut résilier ou suspendre tout ou partie de ton compte utilisateur et de ton abonnement sans préavis si : (a) tu es en retard de paiement d’une partie non négligeable de la cotisation pendant deux mois consécutifs, ou d’un montant équivalent à une cotisation mensuelle sur une période supérieure à deux mois, (à condition que nous ayons déployé des efforts raisonnables pour t’informer de ce retard de paiement avant de résilier ou de suspendre ton compte utilisateur et ton abonnement) ; (b) vous nous fournissez des informations fausses ou inexactes, notamment votre nom, votre adresse, vos numéros de carte de crédit, de débit ou de fidélité ainsi que leurs dates d’expiration, et toute autre information de paiement ; (c) vous enfreignez de manière substantielle les présentes conditions d’abonnement, les conditions générales ou toute autre règle ou accord applicable ; (d) si vous adoptez un comportement constituant une violation des lois en vigueur (y compris, mais sans s’y limiter, les lois sur le droit d’auteur et celles relatives à la protection de la propriété intellectuelle) ; ou (e) si vous adoptez un comportement qui Johnson Health Tech. GmbH menace ou harcèle les collaborateurs, les représentants des @Produits ou d’autres utilisateurs des @Produits et qui est abusif, y compris, entre autres, les menaces de préjudice physique ou de dommages matériels.

15.3.4 Si nous résilions ou suspendons votre adhésion, votre licence d’utilisation des logiciels ou des contenus fournis dans le cadre de cette adhésion sera également résiliée ou suspendue, le cas échéant. En cas de résiliation de votre adhésion, Johnson Health Tech. GmbH se réserve le droit de supprimer immédiatement, sans autre préavis, toutes les données, tous les fichiers et toutes les autres informations stockées dans le cadre de votre compte utilisateur ou en rapport avec celui-ci. Vous devez régler tous les frais jusqu’à la date de résiliation incluse. Si vous souhaitez réactiver votre abonnement après une interruption, le paiement de frais de service peut être exigé. Ces frais s’ajoutent à tous les frais d’abonnement et autres frais dus et impayés. Une telle résiliation ne donne pas droit au retour de l’appareil.

15.4 Changement d’abonnement

15.4.1 Le passage d’un abonnement Flex à un « abonnement Avantage » est toujours possible jusqu’à 7 jours avant l’expiration de la période d’abonnement.

15.4.2 Il n’est pas possible de passer d’un « abonnement Avantage » à un « abonnement Flex ».

15.5 Paiement

Le titulaire de l’abonnement s’engage à payer la redevance mensuelle indiquée lors de la souscription de son abonnement (majorée de toutes les taxes et autres frais applicables). Si le montant à payer diffère du montant préalablement approuvé (à l’exception de la perception ou de la modification de la TVA applicable), tu recevras de la part de Johnson Health Tech. GmbH une notification indiquant le montant à payer et la date de prélèvement avant la date prévue de la transaction, es sauf si la législation en vigueur exige que vous acceptiez expressément la modification de prix. Tout accord que tu as conclu avec ton prestataire de paiement régit l’utilisation du moyen de paiement que tu as indiqué. Tu acceptes que nous puissions cumuler les frais applicables et les facturer en un seul montant ou en plusieurs versements pendant ou à la fin de chaque cycle de facturation. En ne résiliant pas votre abonnement et/ou en continuant à l’utiliser, vous confirmez à nouveau que nous sommes en droit de vous facturer l’abonnement.

15.6 Autorisation de facturation

Il se peut que vous soyez invité à fournir un moyen de paiement (par exemple, un numéro de carte de crédit, de carte bancaire ou de carte de débit), ainsi que d’autres informations de paiement que nous acceptons, afin d’activer votre abonnement. Vous déclarez et garantissez que vous avez le droit d’utiliser tous les moyens de paiement que vous nous communiquez. Les autorisations que vous accordez dans la présente section s’appliquent également à nos prestataires de paiement et à toutes les autres sociétés agissant en tant qu’agents de facturation pour notre compte. Par la présente, vous nous autorisez à utiliser le moyen de paiement que vous avez fourni pour facturer mensuellement et à l’avance votre ou vos abonnements et/ou à bloquer votre moyen de paiement en cas de montants impayés liés à votre ou vos abonnements. Vous autorisez l’émetteur du moyen de paiement que vous avez choisi à régler les montants décrits dans les présentes, sans qu’un reçu signé soit nécessaire, et tu acceptes que les présentes conditions d’abonnement soient considérées comme une autorisation de la part de l’émetteur du moyen de paiement pour le paiement de tous les montants décrits dans les présentes, sans qu’un reçu signé de ta part soit nécessaire. Vous nous autorisez à continuer de tenter de facturer et/ou de retenir tous les montants décrits dans les présentes, ou des fractions de ceux-ci, conformément à votre moyen de paiement, jusqu’à ce que ces montants soient intégralement réglés. Vous acceptez de fournir, sur demande et chaque fois que les informations que vous avez précédemment fournies ne sont plus valides, des informations de paiement mises à jour. Vous reconnaissez et acceptez que ni Johnson Health Tech. GmbH ni aucun représentant de Johnson Health Tech. GmbH ne puisse être tenu responsable en cas d’insuffisance de fonds ou d’autres frais que tu pourrais encourir à la suite de tentatives de prélèvement et/ou de retenue des montants dus conformément à ton mode de paiement indiqué dans les présentes conditions d’adhésion. Si vous fournissez un numéro de carte de débit au lieu d’un numéro de carte de crédit, vous acceptez que cette carte de débit soit débitée de tous les frais décrits dans les présentes, es sauf si vous avez fourni un numéro de carte de crédit.

15.7 Prestataires de paiement tiers

Vous acceptez de nous régler, conformément aux conditions de paiement en vigueur au moment de l’achat, par l’intermédiaire de nos prestataires de paiement ou partenaires financiers, tous les frais aux tarifs applicables à l’achat concerné. Vous acceptez d’effectuer le paiement via le moyen de paiement que vous avez indiqué lors de la création de votre compte utilisateur. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou inexactitude, ou d’en donner instruction à nos prestataires de paiement ou partenaires financiers, même si le paiement a déjà été demandé ou reçu.

15.8 Achats financés

Si tu finances l’acquisition de ton abonnement, tu acceptes de respecter les conditions du contrat de financement conclu avec notre partenaire financier, qui régit ton achat et te sera communiqué séparément. La Johnson Health Tech. GmbH peut considérer votre non-respect des conditions de votre contrat de financement conclu avec notre partenaire financier comme une violation des présentes conditions d’abonnement.

15.9 Remboursements

Si tu estimes qu’un abonnement t’a été facturé par erreur, merci de nous le signaler es dans les 60 jours suivant la date de facturation en contactant le service d'assistance au 02234-9997300 ou en nous envoyant un message via notre formulaire de contact. La société Johnson Health Tech. GmbH n’effectuera aucun remboursement ni n’émettra d’avoir après l’expiration de ce délai de 60 jours, es sauf si la législation en vigueur l’exige.

16. Droits de propriété industrielle et droits d’auteur

16.1 Le client se voit accorder le droit non exclusif d’utiliser le logiciel fourni avec la marchandise dans le cadre de l’utilisation de celle-ci. Le client ne dispose d’aucun autre droit sur le logiciel que ceux expressément concédés ici, en particulier pas le droit d’intervenir dans le logiciel ou de le modifier.

16.2 Le client n’est pas autorisé à réaliser des copies du logiciel, sauf à des fins d’utilisation ou de sauvegarde.

16.3 Le client ne peut céder à un tiers les droits qui lui sont accordés sur le logiciel que si, simultanément, la propriété du produit concerné (en particulier le matériel informatique) est transférée à ce tiers et que le client ne conserve aucune copie du logiciel.

16.4 Nous ne sommes en aucun cas tenus de divulguer le code source du logiciel.

16.5 Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d’une utilisation non autorisée du logiciel ou d’une intervention sur celui-ci.

17. Dispositions finales

17.1. Les contrats conclus entre le vendeur et le client sont régis par le droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le choix de la loi applicable n'affecte pas les dispositions impératives en matière de protection des consommateurs en vigueur dans le pays où le consommateur a sa résidence habituelle.

17.2. Dans la mesure où es le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un organisme de droit public, la juridiction compétente pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre le client et le fournisseur est celle du siège social du fournisseur.
17.3. La langue du contrat est l’allemand.

17.4. Informations relatives au règlement des litiges, notamment en vertu de l’article 36 de la loi allemande sur la médiation en matière de consommation (VSBG) :

Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs. Plateforme de l'organisme fédéral de médiation universel pour les consommateurs : https://www.universalschlichtungsstelle.de/

Mise à jour : mars 2026