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ASKED QUESTIONS

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  • Die häufigsten Fragen zum Thema Aufträge & Abwicklung

    Wie gehe ich mit Retouren um?

    Sollten Sie ein Gerät oder Zubehör gekauft haben, welches Sie an uns zurück schicken möchten, dann wenden Sie sich bitte via Mail an info@johnsonsonfitness.eu oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir werden Ihnen schnellstmöglich alle nötigen Informationen zukommen lassen. 

    Wie bereite ich mein Altgerät zur Mitnahme vor?

    Wenn du uns beim Kauf deines Neugeräts mitgeteilt hast, dass du ein Altgerät zurückgeben möchtest, bist du vor der Abholung verpflichtet folgendes zu tun:

      - Alle zerstörungsfrei entnehmbaren Batterien und Akkus müssen aus dem Gerät entnommen werden.

      - Deine persönlichen Daten müssen vom Gerät gelöscht werden.

      - Das Gerät muss vom Strom getrennt werden.

      - Das Altgerät muss entsprechend der gewählten Option für die Lieferung des Neugeräts am Lieferort bereitgestellt werden. D.h., bei gewählter kostenloser Standardlieferung muss das Altgerät zum Abholtermin an der Bordsteinkante bereitgestellt werden. Bei gewählter „Lieferung zum Aufstellort“ muss das Altgerät am Aufstellort des Neugeräts zur Mitnahme bereitgestellt werden.

          Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, obwohl das Lieferdatum erreicht ist.

          Mit der Versandbestätigung haben wir dir einen Trackinglink zukommen lassen, mit dem du den aktuellen Lieferstatus deiner Lieferung überprüfen kannst.

          Ich habe keinen Lieferschein erhalten.

          Solltest du keinen Lieferschein erhalten haben, schicke uns gerne eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular.

          Wie hoch sind die Versandkosten?

          Die kostenlose Standardlieferung bieten wir in die folgenden Länder an:
          - Deutschland
          - Österreich
          - Belgien
          - Niederlande
          - Luxemburg


          Bei der kostenlosen Standardlieferung per Spedition erfolgt die Anlieferung der Ware „frei Bordsteinkante“, d.h. bis zur der Lieferadresse nächstgelegenen öffentlichen Bordsteinkante.

          Für eine Anlieferung zum Aufstellort berechnen wir innerhalb Deutschlands pauschal 145,00€ brutto pro Bestellung. Die bestellte Ware wird dabei vom Anlieferer an dem vom Käufer bestimmten Ort der Nutzung übergeben (z.B. im Wohnzimmer). Eine „Lieferung zum Aufstellort“ ist nur innerhalb Deutschlands möglich.

            Ich habe keine Rechnung erhalten.

            Solltest du keine Rechnung erhalten haben, schicke uns gerne eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular.

            Wie läuft die Bonitätsprüfung ab?

            Die Bonitätsprüfung läuft komplett über unseren Finanzierungspartner. Solltest du diesbezüglich Fragen haben, wende dich via Kontaktformular oder telefonisch unter 0211 900 20 111 direkt an die Targobank.

            Kann ich auch mit PayPal bezahlen?

            Ja, wir bieten dir auch die Möglichkeit, deine Bestellung über Paypal zu bezahlen.

            Mein Geld wurde noch nicht abgebucht, aber die Bestellung ist ausgelöst.

            Das Geld wird im Normalfall nach kurzer Zeit abgebucht. Sollte es mal etwas länger dauern, prüfe nochmal, ob deine Bestellung tatsächlich ausgelöst wurde.

            Bietet der Online-Shop auch Ratenzahlung an?

            Ja, wir bieten dir die Möglichkeit, über die Targobank deinen Einkauf zu finanzieren.

            Welche Möglichkeiten der Bezahlung gibt es?

            Wir bieten dir folgende Bezahlmöglichkeiten an:

            - Paypal

            - Kreditkarte

            - Finanzierung über die Targobank

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